Der Garten- und Landschaftsbau ist eine Branche mit einem strukturellen Problem: Das Geschäft ist saisonal und projektgetrieben. Im Frühling und Sommer herrscht Hochbetrieb, im Winter stehen die Maschinen still. Wer einen Garten neu anlegt, ist als Kunde danach oft weg. Für viele Betriebe bedeutet das: Jedes Jahr von vorn anfangen, neue Aufträge akquirieren, Auslastungslöcher stopfen.
Martin Oschmann hat dieses Muster durchbrochen. Sein Hebel: die „Gartenpflege im Abo“. Kunden buchen ein Jahrespaket und erhalten einen festen Kalender – darin steht, wann welche Arbeiten ausgeführt werden. Rasenmähen, Strauchschnitt, Düngung, Dachrinnenreinigung – alles inklusive. Immer dieselben Mitarbeiter, immer derselbe Ansprechpartner. Ergänzt wird das durch einen professionellen Winterdienst, der die Kundenbeziehung auch in der kalten Jahreszeit aktiv hält.
Das klingt einfach. Die Wirkung ist enorm. Denn wer Hunderte Gärten im Raum Kassel regelmäßig pflegt, hat nicht nur planbare Einnahmen über zwölf Monate. Er hat auch ein Netzwerk zufriedener Bestandskunden, die bei der nächsten Terrasse, der nächsten Gartenumgestaltung oder dem nächsten Pool nicht lange suchen müssen – sie rufen einfach bei Oschmann an.
„Wenn du den Garten eines Kunden zwölf Monate im Jahr pflegst, entsteht Vertrauen. Und aus Vertrauen werden Projekte – eine neue Terrasse, eine Bepflanzung, irgendwann der Pool“, beschreibt Martin Oschmann die Logik hinter seinem Modell.